LA WEB 2.0 PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
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La
gestión del conocimiento entendida como un proceso gerencial orientado hacia la
adquisición, utilización y desarrollo del conocimiento en el entorno
institucional, surge en respuesta a una sociedad que demanda nuevos paradigmas
de aprendizaje en medio de la llegada masiva de las tecnologías y las
comunicaciones a la vida humana, es decir, de la sociedad de la información.
Definida como:
[…]
aquella sociedad que ordena, estructura su funcionamiento (modo de vida, forma
de relaciones, modo de trabajo etc.), en torno a las tecnologías de la comunicación y la información (TIC) y
convierte a la información en un factor de producción, intercambio y
conocimiento (Giner,2004 p. 4).
Por
su parte Monserrat (2010), planteó que la GC es la base para la innovación, partiendo del hecho de que se pueden
implementar tecnologías, como las de la Web 2.0, para mejorar los procesos
productivos en las organizaciones. En tal sentido, sólo sugirió la utilización de las mismas sin
mayores detalles.
La
revolución que
ha causado la Web 2.0 en las
estrategias de
enseñanza a todos los niveles
educativos comienza a reflejarse en
las organizaciones, motivándolos a esbozar una clasificación de las herramientas colaborativas
enmarcadas en la GC, adoptando términos como el de Empresas 2.0 para
referirse
a
organizaciones que utilizan este tipo de herramientas para organizarse, crear o simplemente comunicarse (Minetti, 2011).
Herramientas
Colaborativas
de la Web 2.0
Con
la llegada de la Web 2.0 se han puesto
de
moda las redes sociales y los sitios
web colaborativos,
tales como Wikipedia, YouTube,
Twitter, Faceboook, SlideShare y Picasa,
entre
otros. Algunos autores como Landeta (2009) definen a la Web 2.0 como “un modelo
conceptual para diseñar y construir webs interactivas que
permiten: mayor interacción del usuario, facilidades para agregar
contenidos, difusión de contenidos
webs, sindicación de contenidos (RSS), desarrollo de redes sociales, entre otros
” (p.33).
La
Web 2.0
ofrece facilidades para que cualquier persona o
grupo,
elabore sus sitios web sobre la temática que desee, para compartirlo con las demás personas en el mundo y permitirles
opinar y/o agregar información según los
criterios de permisología que
se le
hayan otorgado.
Dentro
de los servicios de la Web 2.0 se encuentran los portales para
compartir documentos, fotos, videos, diagramas, entre otros. También se
encuentran los sitios para editar de manera colaborativa toda clase de archivos
y, por supuesto, los servicios para la comunicación social representada en las
redes sociales: Audio Blogging y Podcasting, Blogs, Wikis, Tagging
y Bookmarking Social, RSS y
Sindication, Multimedia Sharing, Redes Sociales. Dentro de las redes sociales se encuentran
los foros, a veces identificados como
Comentarios.
En el
área académica, los foros constituyen un medio idóneo para la construcción de los aprendizajes de manera colaborativa.
