LA WEB 2.0 PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento entendida como un proceso gerencial orientado hacia la adquisición, utilización y desarrollo del conocimiento en el entorno institucional, surge en respuesta a una sociedad que demanda nuevos paradigmas de aprendizaje en medio de la llegada masiva de las tecnologías y las comunicaciones a la vida humana, es decir, de la sociedad de la información. Definida como:

[…] aquella sociedad que ordena, estructura su funcionamiento (modo de vida, forma de relaciones, modo de trabajo etc.), en torno a las tecnologías de la   comunicación y la información (TIC) y convierte a la información en un factor de producción, intercambio y conocimiento  (Giner,2004 p. 4).

Por su parte Monserrat (2010), planteó que la GC es la base para la innovación, partiendo del hecho de que se pueden implementar tecnologías, como las de la Web 2.0, para mejorar los procesos productivos en las organizaciones. En tal sentido, sólo sugirió la utilización de las mismas sin mayores detalles.

La revolución que ha causado la Web 2.0 en las estrategias de enseñanza a todos los niveles educativos comienza a reflejarse en las organizaciones, motivándolos a esbozar una clasificación de las herramientas colaborativas enmarcadas en la GC,  adoptando términos como el de Empresas 2.0 para referirse a organizaciones que utilizan este tipo de herramientas para organizarse, crear o simplemente comunicarse (Minetti, 2011).

Herramientas Colaborativas de la Web 2.0

Con la llegada de la Web 2.0 se han puesto de moda las redes sociales y los sitios web colaborativos, tales como Wikipedia, YouTube, Twitter, Faceboook, SlideShare y Picasa, entre otros. Algunos autores como Landeta (2009) definen a la Web 2.0 como “un modelo conceptual para diseñar y construir webs interactivas que permiten: mayor interacción del usuario, facilidades para agregar contenidos, difusión de contenidos webs, sindicación de contenidos (RSS), desarrollo de redes sociales, entre otros ” (p.33).

La Web 2.0 ofrece facilidades para que cualquier persona o grupo, elabore sus sitios web sobre la temática que desee, para compartirlo con las demás personas en el mundo y permitirles opinar y/o agregar información según los criterios de permisología que se le hayan otorgado.

Dentro de los servicios de la Web 2.0 se encuentran los portales para compartir documentos, fotos, videos, diagramas, entre otros. También se encuentran los sitios para editar de manera colaborativa toda clase de archivos y, por supuesto, los servicios para la comunicación social representada en las redes sociales: Audio Blogging y Podcasting, Blogs, Wikis, Tagging y Bookmarking Social, RSS y Sindication, Multimedia Sharing, Redes Sociales. Dentro de las redes sociales se encuentran los foros, a veces identificados como Comentarios.  En el área académica, los foros constituyen un medio idóneo para la construcción de los aprendizajes de manera colaborativa.